【内容形成日期】：2016-7-6

【最近更新日期】：2020-2-29

      在网络和电脑正常的情况下，用户成功登录VPN都只需要1-2秒钟。

     少部分windows用户在登录VPN时, 会较长时间出现白板、NC未连接等各种异常情况（如图1-图3所示），下面3幅图，真实重现了VPN从登录到连接成功的3个不同阶段的分别遇到的常见问题。

    图1：连接服务器阶段          图2：获取目录表阶段            图3：获取IP地址阶段     

   而VPN正常登录成功后，会彩色显示相关栏目（如图4所示）：

             图4--》 

原因解析：

      1、用户家的网络质量不稳定，或用户家到学校VPN服务器之间网络段的质量不稳定，常见于住宅小区的上网高峰期，建议用户避开上网高峰期使用VPN。或选用在当地口碑好的宽带运营商。

      2、电脑卡顿，或疫情期间的VPN系统的使用高峰（15:00-18:00） 也可能出现这种情况，一般重启一下电脑或等待几分钟即可（或过段时间再尝试）。

      3、重启电脑后，长时间都是这种情况，或多时段登录都是同样的故障（如图1-图3），请考虑是以下两个原因：

           A)、电脑上的杀毒软件或防火墙阻止了VPN；

           B)、电脑没有赋予VPN软件“管理员权限”。

解决办法：

     1）、 先重启电脑；

     2）、 请先暂时退出杀毒软件或防火墙： 

     3）、 请使用“管理员权限”运行VPN客户端软件：

     方法：在VPN程序的快捷方式上点右键，选择-->属性，接着在弹出的对话框中选择“兼容性”标签，然后在下面的对话框中勾选“以管理员身份运行此程序”选项，然后点“确定”返回即可。

     4）、 在VPN运行成功后，重新启动杀毒软件和防火墙（请允许并通过VPN的连接请求）。

其它可能的原因： 

      1、少部分安装非正版操作系统（或GHOST版）的电脑，可能会在安装过程中（或使用VPN一段时间会出现上述情况。  对这部分用户，建议：

             a)、卸载VPN, 然后安装老版的VPN程序试下，点击下载：老版VPN

                  b)、如果上述办法仍不能解决，建议重装系统。                  

      2、电脑上同时安装有多个VPN软件时，也可能会出现该故障，建议不要同时安装多个VPN软件。