【内容形成日期】：2021-6-3
【最近更新日期】：2022-3-28
本文仅针对网页版VPN（学术文献资源访问控制系统）的常见故障现象进行总结和分类归纳：
1、a、用户名错误：输入的用户名错误，请输入校园网帐号或15位的学号（8位教工号）。
b、密码输入错误，您还有"X"次输入机会。：输入的密码有误。
2、点导航栏里的链接，打开是空白页面，或者显示异常（如下图），甚至反复提示需要再次登录（但不提示密码错）。
原因分析：浏览器的Cookie问题或缓存问题导致。
解决办法：
法1、清除浏览器中的Cookie和缓存（建议选“所有时间段”）。
参考文档：《在 Microsoft Edge 中删除 Cookie》
《在Chrome浏览器 中 清除浏览数据》: 按快捷键Ctrl + Shift + Delete，您可以瞬间清除自己的浏览数据。
法2、把浏览器切换到无痕模式后，再重新进入学术文献资源访问控制系统，访问相关学术资源。
法3、换一个或新安装一个浏览器，登录后正常使用即可。
法4、如果是在境内使用，检查你使用网络是否三大运营商（电信、移动、联通）的网络，若不是，建议换成其中的一家运营商的网络再试。
如果用酒店的Wi-Fi访问学术资源异常时，可尝试用手机流量开热点的方式（或在手机上用流量直接登录学术文献资源访问控制系统）再试。
3.1、登录成功后，系统提示“您无权限访问任何数据”。
原因分析：
该登录帐号所在分组无使用系统的权限。
一般是该帐号所在分组被取消了所有权限导致，如果本人在籍但登录时提示该错误，可以联系管理员咨询。
3.2 登录成功后，系统提示“该帐号已被冻结”（如下图）：
原因分析：
该帐号已被冻结。
同学毕业（教职工离职）后，系统会冻结其权限，直至帐号被注销。
这表明该校园网帐号帐号已被学校的统一身份认证系统冻结，冻结原因及解冻办法可参考《关于停用已毕业学生帐号的通知》一文。若还有其它疑问，请致电咨询（信息化建设办公室统一服务电话：023-68254080）
部分本校读过本科，又继续读研的同学在用本科时的校园网帐号登录时也可能会遇到该提示。请用研究生的学号或新的校园网帐号登录本系统。
4、帐号被封禁。
原因分析：该帐号近期有批量下载文献等违规行为，导致帐号被系统临时封禁。建议一周后再试。
5、打不开登录页面，页面提示“403 Access denied....”或“对不起，无法访问此网站。您被禁止访问此网站....”。
原因分析：校内IP不能使用本系统。
由于资源有限，本系统仅供师生在校外访问校购学术资源时使用，
人在校内时，可使用校园网直接访问相关学术资源，没必要登录本系统！